中途半端に旅行のことを知っている方って
とても厄介です。
先入観が強すぎて、商品の決まりごとを
説明してもしっかり聞いていただけないですし
最終的に自分の思い込みで間違ったことを
正しいと言い張られても、困ります。
お客様がしっかり理解するまでご説明しなかった
私が悪いと言われてしまえばそれまでですが
「こんなことなら次ハワイに行こうと思っていたのは
此処には頼まないでおこうかな」だなんて。
そんなセリフ１つでキャンセル料がなくなることは
ありえませんので。
人の振り見てわが振り直せ。私も気をつけたいと思います。
